נשמח לשמוע מכם

צוות ספקית תמיד שמח לעזור!

  • תמיכה ללקוחות קיימים
  • האפליקציה
  • פאנל הניהול
  • אפליקציה במיתוג אישי
הרחב הכל | סגור הכל
  • האם אתם מספקים תמיכה טכנית?
     

    כמובן. התמיכה של ספקית מתבצעת באמצעות המייל ובשעות הפעילות.

  • האם ניתן לקבוע את סדר הופעת המוצרים באפליקציה אחרי שכבר הקמתי אותם?
     

    תמיד ובכל שלב תוכל לגשת בפאנל הניהול לניהול מוצרים -> בחירת סידור ידני במקום לפי א'-ב' - > להפעיל גרירה ידנית, ולאחר מכן תוכל לגרור את הפריטים בטבלה לפי הסדר שתרצה.

  • כיצד ניתן להסתיר מוצר באפליקציה?
     

    בפאנל הניהול עליך להיכנס לפריט אותו ברצונך להסתיר ובתחתית העמוד יש לבחור בהסתרת המוצר באפליקציה. אם יש כמות גדולה של מוצרים להסתרה, תוכל לבצע זאת בטבלת ניהול המוצרים - > סנן על פי קטגוריה או שם במידת הצורך- > סמן את המוצרים שברצונך להסתיר ולאחר מכן לגשת ל"פעולות" ולבחור בהסתרה, לבסוף ללחוץ על "החל"

  • האם ניתן לצפות בהיסטוריית ההזמנות בתוך האפליקציה?
     

    כן. במידה והמשתמש רשום ונכנס באמצעות שם משתמש וסיסמא (לא כמשתמש אנונימי), ניתן לגשת לטאב היסטוריית הזמנות ולצפות בהזמנות האחרונות.

  • איך מנהלים את המלאי?
     

    בפאנל הניהול -> ניהול מוצרים -> בחר בפריט המבוקש, באמצע המסך ישנה אפשרות לסמן "לנהל מלאי?" סמן אותו וקבע כמות יחידות במלאי. בכל פעם שתבוצע הזמנה במערכת, הכמות תוחסר מהמלאי.
    ניתן לסמן את האפשרות של הצגת מוצר באפליקציה למרות שאינו במלאי - הלקוח שלך יראה שהמוצר אינו במלאי וההזמנה כרוכה באישור ספק.

  • איך מנהלים ימי אספקה?
     

    עבור כל לקוח שאתה מקים בפאנל הניהול - קיימת אפשרות לקבוע אילו ימים זמינים יוצגו עבורו באפליקציה. הלקוח יוכל לסמן רק את הימים האלו בזמן ביצוע ההזמנה.
    כמו-כן ניתן לבצע דרך השירות הגדרה של סגירת אפשרות להזמנה למחר לאחר שעה מסויימת.

  • האם ניתן לקבוע הערה או ברכה ידנית על גבי המסמכים שיוצאים ללקוח?
     

    כן. בפאנל הניהול תחת הגדרות מערכת -> הגרדת הערה או ברכה, תוכל לקבוע טקסט אשר יופיע בכתב יד על גבי המסמך. לדוגמא: שתהיה שנה טובה!

  • הצטרפתי, איך מתחילים?
     

    ברכות! בפאנל הניהול יש להקים תחילה קטגוריות ולאחר מכן להקים מוצרים.
    ניהול מוצרים - > ניהול קטגוריות - > לקבוע שם וכינוי לקטגוריה(ניתן לשנות בכל עת)
    לאחר מכן הקמת מוצר:
    ניהול מוצרים - > הוספת מוצר חדש, לקבוע שם מוצר, מחיר ולשייך לקטגוריה.
    שדה התיאור הקצר יופיע בעמוד הראשי של האפליקציה עבור כל מוצר.
    לאחר מכן תוכל להקים לקוח חדש ובאמצעות שם המשתמש והסיסמא להיכנס לאפליקציה ולצפות במוצרים שהקמת!

  • אני מוכר מארזים וגם מוצרים לפי יחידות, איך מיישמים באפליקציה?
     

    כדי ליידע את הלקוח האם מדובר על מוצר במארז או לפי יחידות, יש לציין את המידע הרלוונטי בשדה "תיאור קצר" בעמוד ניהול המוצר בפאנל הניהול.

  • האם יש אפשרות שההזמנה תגיע לכמה כתובות מייל בעסק שלי?
     

    כן. יש לבקש את ביצוע העדכון מהשירות שלנו בכתובת: support@sapakit.click

  • האם ניתן להפריד נתונים פיננסים בפאנל הניהול מהניהול של ההזמנות?
     

    כן! על-מנת לאפשר עבודה אדמיניסטרטיבית על האיזור האישי באפליקציה ללא חשיפת עמודים ספציפים בפאנל הניהול, יש לשלוח אלינו בקשה במייל ואנו נדאג לבצע: support@sapakit.click

  • המחירים בדו"חות בפאנל הניהול כוללים מע"מ?
     

    תלוי בהגדרות פאנל הניהול אצלך.
    יש לפתוח את תפריט ההגדרות ולבדוק את סטטוס הצגה עם או ללא מע"מ.
    ההגדרה משפיעה על כל הדו"חות בפאנל.

  • מחירי המוצרים שלי משתנים באופן תדיר. מי מעדכן אותם?
     

    אתה מקבל מאיתנו פאנל ניהול ידידותי, באמצעותו תוכל לעדכן מחירים מכל מקום בעולם. הפאנל נגיש ומותאם למחשב וטאבלט.
    טיפ: לעדכון מחיר מהיר, יש להקליק על שורת המוצר ופופאפ יפתח במהירות, תקליד מחיר מבוקש ושמור.

  • האם ניתן לייבא רשימת לקוחות?
     

    פנה לשירות שלנו ונבדוק את האפשרות באופן פרטני. support@sapakit.click

  • האפליקציה עולה כסף ללקוחות שלי?
     

    לא. האפליקציה ניתנת להורדה מהחנויות ללא עלות.

  • איך להדריך את הלקוח שלי להיכנס לאפליקציה?
     

    על הלקוח להוריד את האפליקציה "ספקית" מהחנות ולאחר מכן לבצע כניסה כמשתמש עסקי במידה ויצרת עבורו שם משתמש ייעודי.
    ניתן גם להיכנס כמשתמש פרטי באמצעות הזנת שם חנות שבחרת במעמד ההצטרפות.

  • אני לא מצליח להיכנס עם שם המשתמש לאפליקציה
     

    ראשית יש לוודא כי אינך מנסה להיכנס עם שם משתמש עבור פאנל ניהול. לאחר מכן יש לוודא כי שם המשתמש מורכב מאותיות לועזיות ללא רווחים והסיסמא כתובה במדוייק.

  • האם יש אפשרות להציג מחירון אישי ללקוח?
     

    כן! בטאב עריכת מוצר ניתן לשייך לקוח ולקבוע לו מחיר נקוב אישי בשקלים.

  • איך לקוח יכול לראות את הקטלוג שלי?
     

    ישנן שתי אפשרויות: או כניסה כלקוח אנונימי באמצעות לחיצה על "לקוח פרטי" ולאחר מכן הזנת שם העסק, או באמצעות שם משתמש וסיסמא אישיים שבאפשרותך לספק לו דרך פאנל הניהול.

  • האם המחירים באפליקציה מוצגים עם מע"מ?
     

    בזמן הרישום לספקית, באפשרותך לבחור האם המחירים באפליקציה יוצגו כולל מע"מ או לפני מע"מ. לא ניתן לשנות אפשרות זו לאחר הקמת העסק בספקית.

  • אני מוכר פירות וירקות, המערכת תחשב מע"מ עבורם?
     

    באפשרותך לקבוע עבור כל מוצר במערכת, האם הוא חייב במע"מ או לא.

  • האם ניתן לסלוק באפליקציה?
     

    בספקית לא ניתן לסלוק כרטיסי אשראי. אך אם הדבר הכרחי, ישנה אפשרות לסליקה באפליקציה במיתוג אישי בה התשתית מיועדת אך ורק לעסק שלך.

  • האם ספקית יכולה להתממשק למערכת ERP שלי?
     

    התשתיות שלנו יכולות להתממשק לכל מערכת נתמכת, ניתן ליישם התממשקות אך ורק באפליקציה במיתוג אישי. (מטעמי אבטחת מידע)

  • מי יכול לגשת לנתונים הפרטיים של העסק שלי? איפה המידע נשמר?
     

    כל המידע נשמר בצורה מאובטחת בשרתי ספקית. אנחנו לא עושים שום שימוש במידע האישי שלך! אנשי התמיכה שלנו יכולים לגשת למידע וזה למטרת תמיכה בלבד.

  • האפליקציה מיועדת ללקוחות עסקיים או פרטיים?
     

    גם וגם. ממסך הבית של האיזור האישי שלך באפליקציה, ניתן לצפות בקטלוג ולבחור כמויות עבור כל מוצר. היתרון בשיטה זו הוא החיסכון בזמן איתור מוצרים שהלקוחות כבר מכירים. האפליקציה יכולה לשמש גם ככלי לסוכני מכירות שטח וגם ללקוחות קצה.

  • האם האפליקציה מתאימה לסוכני מכירות?
     

    כן! ניתן להשתמש באפליקציה כמסופון, ההזמנות יכנסו ישר לפאנל הניהול.

  • לקוח מבצע הזמנה באפליקציה, אבל לאן היא מגיעה?
     

    ההזמנות מגיעות לפאנל הניהול של ספקית ולמייל שלך בעסק. העתק נוסף מגיע ללקוח במייל מיד לאחר ביצוע ההזמנה.

  • איך אני יכול לשמור על קשר עם הלקוח?
     

    באפליקציה במיתוג אישי ניתן לשלב הודעות פוש. בפאנל הניהול ניתן להטמיע אפשרות לשליחת הודעת פוש ללקוח כאשר נכנס מוצר חדש למלאי או כל הודעה יזומה שתרצה.

  • האם הלוגו של העסק שלי מופיע בהזמנה או תעודת המשלוח?
     

    כמובן. פרטי העסק שלך מופיעים על גבי המסמכים המופקים ללקוחות שלך.

  • האם אתם עובדים עם יבואנים?
     

    כן! ספקית עובדת עם מגוון רחב של ספקים ויבואנים מכל ענפי התעשייה בארץ.

  • איך אפשר לקבוע איתכם לפגישה?
     

    ספקית הינו מוצר אינטרנטי הנגיש מכל מקום בעולם, ההצטרפות לשירות מהירה ומתבצעת במספר קליקים. במידה והינך מעוניין באפליקצייה במיתוג אישי, ניתן לתאם פגישת איפיון צרכים על-מנת לקבל הצעת מחיר.

  • יש לי מספר התאמות לבצע כדי שהאפליקציה תתאים לי, איך עושים זאת?
     

    ספקית הינו מוצר גנרי ומוגמר אשר מתאים למרבית התעשיות. עם זאת ישנם לקוחות הדורשים התאמות אישיות אשר אותן לבצע באפליקציה במיתוג אישי.

  • אני מעוניין לבצע שינויים ויזואליים באפליקציה, ניתן?
     

    כן. באפליקציה במיתוג אישי ניתן לבצע התאמות הכוללות עיצוב ופונקציונאליות. לדוגמא: תצוגת מסך בית שונה ובעיצוב משלכם.

  • האם האפליקציה מותאמת לעבודה של סניפים?
     

    כן. כל סניף מקבל שם משתמש וסיסמא שאתה מקים עבורו בפאנל הניהול. לאחר מכן הסניף יכול להתחיל לבצע הזמנות.

  • אני בעל עסק בחו"ל. אפשר לקבל את ספקית בשפה האנגלית או בשפה זרה אחרת?
     

    באפליקציה במיתוג אישי ניתן לקבל את ספקית ו/או את פאנל הניהול בשפה שמתאימה לך. במידה ואתה בעל עסק גלובלי, ניתן לבצע לוקליזציה אוטומטית אשר תציג למשתמש את האפליקציה על-פי שפת המכשיר שלו.

  • מה היתרון שלכם בשוק?
     

    מאחורינו עומדת חברת פיתוח איתנה אשר צועדת אחרי הטרנדים הכי חמים בשוק. תמיד תצפה להפתעות שיחסכו לך זמן ומשאבים בניהול העסק.

  • אילו מכשירים נתמכים?
     

    האפליקציה מותאמת לעבודה עם סמארטפונים המבוססים על מערכת ההפעלה של אפל ואנדרואיד. זה כולל טאבלטים ואייפדים. לפאנל הניהול ניתן לגשת דרך מחשב.

  • האם זה פשוט להקים מוצר לבד באפליקציה?
     

    כן. אפילו מאוד. באמצעות פאנל הידידותי תוכל להקים מוצר במספר קליקים בודדים, לקבוע מחיר, לשייך לקטגוריה ולהעלות תמונה.

  • למה אפליקציה יותר טובה מאתר אינטרנט?
     

    מחקרים מראים שלקוחות חוזרים הם לקוחות שזוכרים אותך בזכות אפליקציה שיושבת במכשיר האישי שלהם. עם זאת חברת הפיתוח שעומדת מאחורי ספקית תוכל לפתח עבורך אתר מכירות ומערכות מורכבות נוספות, אשר כולן יכולות להיות ממומשקות אחת לשניה.

  • האם אתם מסייעים בקידום,שיווק ופרסום העסק שלי?
     

    שירות זה ניתן בעלות ללקוחות המעוניינים בסיוע בקידום ושיווק אונליין. השירות מבצע על-ידי מחלקת השיווק והקריאטיב שלנו.

  • איך נראית ההזמנה/תעודת המשלוח שהלקוח מקבל?
     

    את כותרת המסמך אנו יכולים לקבוע בזמן ההקמה. (ת.משלוח/הזמנה/וכו). דוגמא לתבנית המסמך :

  • האם ניתן לצפות בדו"ח ריכוז מוצרים/ כמויות?
     

    כן! באפשרותך לנהל את ההזמנות לפי ימי אספקה עתידיים ולהציג ריכוז כמויות שהוזמנו מכלל הלקוחות עבור כל מוצר. כמו-כן ניתן לצפות בדו"ח היסטוריית כמויות לפי תקופות מהעבר.

  • האם ניתן להפיק תעודת משלוח?
     

    דרך פאנל הניהול ישנה אפשרות להפיק את מסמך ההזמנה. בהצטרפותך לשירות ציין שברצונך שנקבע את סוג המסמך המבוקש.

  • המערכת שלכם יודעת להפיק חשבוניות?
     

    ספקית התממשקה לרווחית - חשבונית אונליין. על-מנת להינות מהשירות עליך להצטרף לרווחית כמנוי ולספק לנו מספר פרטים טכנים. לאחר מכן תוכל דרך פאנל הניהול ובקליק אחד להפיק חשבונית/מס/קבלה עבור כל הזמנה במערכת.

  • האם ניתן לייבא את הקטלוג שלי מקובץ אקסל?
     

    כן! ניתן לבקש מהשירות לבצע את הבקשה הזו בתשלום, תתבקש לספק קובץ אקסל בתבנית ספציפית. ייבוא פרטי המוצרים למערכת אינו כולל תמונות.

  • יש לי חשבשבת, אתם יודעים להתממשק אליה?
     

    יש באפשרותנו להתממשק לכל תוכנה התומכת באפשרות זו. חשבשבת מאפשרים להתממשק אליהם בדרך מאובטחת. יש לציין בפני השירות שלנו איזה מודולים ברצונך לממשק ואנו נספק הצעת מחיר.
    התממשקות לצד ג' מתבצעת באפליקציה במיתוג אישי בלבד ולא בספקית. (מטעמי אבטחת מידע)

  • מה זה אפליקציה במיתוג אישי?
     

    לאחר שהשקענו אלפי שעות פיתוח בספקית, אנו וחברת הפיתוח שלנו מציעים אפשרות לאפליקציה משלכם אשר תישתמש בתשתיות המוכנות שלנו, האפליקציה כוללת את הלוגו שלך בחנויות של גוגל ואפל. האפליקציה במודל שכירות ואינה כוללת זכויות על קוד המערכת.

  • מה היתרונות של אפליקציה במיתוג אישי?
     

    היתרונות מגוונים הן בפן השיווקי ובכלים שאנו יכולים ליישם והן בפן הטכני של האפליקציה.
    באפליקציה ממותגת יש אפשרות להטמיע כלים להגדלת מכירות, לדוגמא: איתור לקוח שלא הזמין מעל לתקופה מסויימת ושליחת הודעת פוש עם מבצע אישי עבורו.
    אפליקציה ממותגת היא ישות נפרדת במערכות שלנו וצוות הקריאטיב שלנו ישמח להתאים עבורך כלים ורעיונות טכנולוגים שיתנו לך ערך מוסף בשוק התחרותי.

  • האם אתם יכולים לממשק את האפליקציה לחברת שליחויות?
     

    במידה וחברת השליחויות תומכת בהתממשקות, אנו נוכל לממשק את האפליקציה שלך במיתוג אישי למערכת שלהם. (התממשקות לצד ג' אינה מבוצעת בספקית מטעמי אבטחת מידע)

  • אני מעוניין להטמיע סליקה אבל לא לחייב מיידית, ניתן?
     

    באפליקצייה ממותגת ניתן להטמיע סליקה עם אפשרות לחיוב דרך פאנל הניהול ולא במעמד ההזמנה של הלקוח. הרעיון הוא לאפשר לך כבעל עסק לבצע התאמות בהזמנה כגון משקלים וכמויות והחלפת מוצרים לפי הנמצא במלאי.

לא מצאתם תשובה? מלאו את הטופס הבא:

Close

יצירת קשר

שמעו פרטים נוספית אודות האיזור האישי החדש שלכם בספקית

  • Subscribe error, please review your email address.

    Close

    You are now subscribed, thank you!

    Close

    There was a problem with your submission. Please check the field(s) with red label below.

    Close

    Your message has been sent. We will get back to you soon!

    Close